40 نصيحة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية – الجزء الثاني
البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الوسائل فعالية في التسويق الرقمي، ومع ذلك، فإن النجاح في حملات البريد الإلكتروني لا يقتصر فقط على إرسال رسائل بشكل منتظم. يتطلب الأمر فهمًا عميقًا لكيفية بناء الرسائل، وتحليل سلوك الجمهور، وتقديم المحتوى بطريقة تجعل القارئ يشعر بأهمية الرسالة ويدفعه إلى اتخاذ إجراءات محددة. في الجزء الأول من هذا المقال تم استعراض 20 نصيحة متقدمة لتحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. وفي هذا الجزء سنكمل هذه النصائح مع تسليط الضوء على المزيد من الأساليب التي تساهم في رفع جودة الحملات البريدية وتحقيق أهداف التسويق.
1. استخدام العناوين المغرية
العنوان هو أول شيء يراه المستلم عند تلقي الرسالة، وبالتالي يجب أن يكون جذابًا ومثيرًا للاهتمام. العناوين التي تثير الفضول أو تقدم وعدًا بمحتوى قيم ستزيد من فرص فتح البريد الإلكتروني. تجنب العناوين الطويلة أو المعقدة التي قد تربك القارئ.
2. تبسيط النصوص وجعلها واضحة
التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب رسائل واضحة وبسيطة. ابتعد عن الإفراط في التفاصيل أو اللغة المعقدة. استخدم لغة سهلة وسلسة، وركز على النقاط الرئيسية التي تهم القارئ. لا تجعل الرسالة عبئًا إضافيًا، بل قدم الفائدة بسرعة وبدون إطالة.
3. إضفاء طابع شخصي على الرسالة
استخدم اسم المستلم في بداية الرسالة لجعلها أكثر شخصية. تشير الدراسات إلى أن الرسائل التي تحتوي على اسم المتلقي تكون أكثر جذبًا واهتمامًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص المحتوى بناءً على سلوك المستلم السابق، مثل تقديم عروض أو منتجات مشابهة لتلك التي تم الاطلاع عليها أو شراؤها.
4. اجعل النصوص قابلة للقراءة على جميع الأجهزة
في عصر الهواتف الذكية، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني قابلة للقراءة بسهولة على جميع الأجهزة، سواء كانت هواتف محمولة أو حواسيب مكتبية. تأكد من أن تصميم البريد الإلكتروني يتكيف مع مختلف أحجام الشاشات. يمكنك استخدام تصميمات “responsive” التي تتكيف مع الأجهزة المختلفة.
5. إضافة دعوة قوية لاتخاذ إجراء
كل رسالة بريد إلكتروني يجب أن تحتوي على دعوة واضحة للعمل (Call to Action – CTA). تأكد من أن هذه الدعوة بارزة في الرسالة، واستخدم لغة تحفز القارئ على اتخاذ خطوة معينة، مثل “اشتر الآن”، “اكتشف المزيد”، أو “اشترك الآن”. اجعل هذا الزر أو الرابط واضحًا وسهل الوصول إليه.
6. تقديم محتوى ذو قيمة مضافة
أفضل رسائل البريد الإلكتروني هي تلك التي تقدم محتوى ذا قيمة. سواء كان ذلك من خلال العروض الخاصة أو النصائح المفيدة أو الأخبار المتعلقة بالصناعة، يجب أن يشعر المستلم بأنه استفاد من فتح البريد الإلكتروني. عندما توفر محتوى مميزًا، يكون لديك فرصة أكبر لبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
7. تقسيم القائمة البريدية (Segmentation)
تقسيم القائمة البريدية يسمح لك بإرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوك أو اهتمامات كل مجموعة من العملاء. على سبيل المثال، يمكن إرسال رسائل مختلفة للعملاء الجدد عن تلك الموجهة للعملاء المخلصين. كلما كانت الرسالة أكثر تخصيصًا، كلما زادت فرصة التفاعل معها.
8. استخدام صور ومحتوى مرئي جذاب
إضافة الصور أو الرسوم التوضيحية يمكن أن تجعل الرسالة أكثر جاذبية وسهلة الفهم. الصور تساعد في نقل رسالة بسرعة أكبر من النصوص فقط. لكن يجب أن تكون هذه الصور ذات صلة بالمحتوى وأن يتم تحسينها لكي لا تؤثر على سرعة تحميل البريد الإلكتروني.
9. مراعاة توقيت الإرسال
توقيت إرسال رسائل البريد الإلكتروني له تأثير كبير على فعالية الحملة التسويقية. حاول إرسال الرسائل في الأوقات التي يكون فيها العملاء أكثر استعدادًا لفتح رسائلهم، مثل ساعات الصباح أو الظهيرة. كما يمكنك اختبار أوقات مختلفة عبر إجراء اختبارات A/B لمعرفة الوقت الأمثل للإرسال.
10. إجراء اختبارات A/B بشكل منتظم
اختبار A/B هو أداة قوية لتحسين أداء رسائل البريد الإلكتروني. من خلال إجراء هذه الاختبارات على العناوين، النصوص، أو حتى توقيت الإرسال، يمكنك تحديد العناصر التي تعمل بشكل أفضل مع جمهورك. تحليل هذه الاختبارات يمكن أن يوفر لك رؤى قيّمة لتحسين الحملات المستقبلية.
11. التركيز على القيم العاطفية في الرسالة
التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يتعلق فقط بالبيع، بل يتطلب أيضًا الاتصال العاطفي مع العملاء. حاول تضمين عبارات تحفز مشاعر القارئ، سواء كانت تتعلق بالتحديات التي يواجهونها أو بالفرص التي يمكن أن يتحققوا منها. عندما يشعر العميل بأن هناك ارتباطًا عاطفيًا مع العلامة التجارية، فإن ولاءه يزيد.
12. عدم استخدام الكلمات التي قد تؤدي إلى تصنيف الرسالة كبريد مزعج
من المهم تجنب استخدام كلمات قد تجعل البريد الإلكتروني يُصنف كبريد مزعج (Spam)، مثل “عروض مجانية” أو “اشترِ الآن”، أو أي كلمات قد تبدو غير موثوقة. تأكد من أن محتوى الرسالة يبدو محترفًا وموثوقًا به.
13. تجنب الإغراق في العروض
الرسائل التي تحتوي على عدد كبير من العروض أو الوعود قد تبدو مربكة وتفقد قيمتها. حاول التركيز على عرض واحد أو اثنين فقط، بدلاً من إغراق المستلم بالكثير من الخيارات. وضح المزايا والفوائد بشكل مختصر ومقنع.
14. استخدام الحوافز لجذب الاهتمام
إضافة حوافز، مثل التخفيضات أو العروض الخاصة للمشتركين في البريد الإلكتروني، يمكن أن تحفز القارئ على التفاعل. احرص على أن تكون الحوافز مغرية وتتماشى مع احتياجات جمهورك المستهدف. مثلًا، “احصل على خصم 20% عند الشراء لأول مرة عبر البريد الإلكتروني.”
15. تحليل النتائج بانتظام
من الضروري تتبع نتائج حملات البريد الإلكتروني بشكل مستمر. استخدم أدوات التحليل لقياس معدلات الفتح والنقر، وقم بتحليل الرسائل التي تحقق أفضل نتائج. بناءً على هذه البيانات، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
16. الاهتمام بقائمة المشتركين وتنقيحها
من المهم تنظيف قائمتك البريدية من وقت لآخر من خلال إزالة العناوين التي لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني لفترة طويلة أو تلك التي تحتوي على أخطاء. هذا يساعد في تحسين معدلات الفتح والتفاعل، بالإضافة إلى تقليل احتمالية وصول الرسائل إلى البريد المزعج.
17. تضمين رابط إلغاء الاشتراك بشكل واضح
على الرغم من أن الهدف هو الحفاظ على المشتركين، إلا أنه من المهم تضمين خيار واضح للمستلم لإلغاء الاشتراك. هذا ليس فقط احترامًا لحقوق المستلم، بل أيضًا يساهم في بناء سمعة العلامة التجارية كعلامة تجارية محترمة وشفافة.
18. استخدام الرموز التعبيرية بحذر
الرموز التعبيرية يمكن أن تضيف لمسة إنسانية إلى الرسالة، لكنها قد لا تكون مناسبة لجميع أنواع البريد الإلكتروني. احرص على استخدامها باعتدال وبطريقة تتناسب مع هوية العلامة التجارية ورسالة البريد الإلكتروني. تجنب استخدام الرموز التعبيرية في العناوين أو الأماكن التي قد تؤثر على جاذبية الرسالة.
19. ابتعد عن الإفراط في استخدام النصوص الكبيرة
استخدام النصوص الكبيرة يمكن أن يجعل الرسالة غير جذابة أو صعبة القراءة. اعتمد على تنسيق بسيط وجعل النصوص مقسمة إلى فقرات قصيرة وواضحة. اجعل كل فقرة تركز على نقطة معينة.
20. التفاعل مع ردود المستلمين
إذا حصلت على رد من أحد المستلمين، لا تتجاهله. الرد على الاستفسارات أو تعليقات المستلمين يعزز العلاقة ويزيد من ثقة العملاء في العلامة التجارية. استخدم هذه الفرصة لتحسين تجربتهم مع منتجاتك أو خدماتك.
الخاتمة
إن تحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يتطلب مزيجًا من الإبداع، والفهم العميق لجمهورك المستهدف، والتحليل المستمر للنتائج. من خلال تنفيذ هذه النصائح بشكل منتظم، ستكون قادرًا على تحسين فعالية حملات البريد الإلكتروني وزيادة تفاعل العملاء مع رسائلك.
